Cf. art. R. 4321-98 du CSP. Un masseur-kinésithérapeute ne peut réclamer des honoraires qu’à l’occasion d’actes réellement effectués. Il ne peut donc facturer des séances non-effectuées. Aussi, pour éviter ces situations, le masseur-kinésithérapeute dispose d’alternatives. Par exemple, il pourra :

  • Tenter de responsabiliser sa patientèle sur l’importance d’honorer ses RDV et leur faire prendre conscience que l’absence imprévue pourrait empêcher une consultation à un autre patient dans le besoin,
  • Mettre en place une procédure de rappel par SMS quelques jours avant le rendez-vous fixé.

Par ailleurs, en cas d’absences réitérées d’un patient, conformément à l’article R. 4321-92 du code précité, hors cas d’urgence, un masseur kinésithérapeute pourra refuser ses soins au patient.

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